編者按：本文摘錄自施耐德電氣能效及樓宇事業(yè)部 醫(yī)療銷售部大客戶經(jīng)理 周書灝在2016年12月1日第十七屆中國國際建筑智能化峰會（上海場）中發(fā)表的演講內(nèi)容。

施耐德電氣能效及樓宇事業(yè)部 醫(yī)療銷售部大客戶經(jīng)理 周書灝

　　醫(yī)院后勤推廣精細(xì)化管理目標(biāo)

　　醫(yī)療設(shè)備的增加、安全規(guī)范的提升和服務(wù)層次的提高，使得醫(yī)院的耗能量呈現(xiàn)快速增長勢頭。如何持續(xù)提升醫(yī)院后勤設(shè)備及能效的綜合管理，成為了從事醫(yī)療行業(yè)管理人員面臨的巨大挑戰(zhàn)。近十年以來，醫(yī)院后勤已經(jīng)在推廣精細(xì)化管理目標(biāo)，而精細(xì)化管理目標(biāo)的目的有兩個(gè)，一個(gè)是最大限度地減少管理所占的資源，再一個(gè)是減少管理所占的成本。這兩條用比較通俗的語言概括就是，管理是前途。精細(xì)化管理的內(nèi)容要制訂一個(gè)精細(xì)化管理的制度；要細(xì)分流程；最后是需要管理人員來貫徹和執(zhí)行。

　　用馬斯洛的需求金字塔來展示，首先是非常復(fù)雜的建筑，它包括了財(cái)產(chǎn)安全和設(shè)備安全。醫(yī)院現(xiàn)在大部分利潤來源來自于醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行，所以醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)可靠性成為關(guān)注第二個(gè)焦點(diǎn)。而最上層醫(yī)院關(guān)心的是技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展，技術(shù)會否因?yàn)閮傻饺甑脑O(shè)計(jì)周期和建筑周期，而最后落后。這是一個(gè)非常復(fù)雜的內(nèi)容，對于醫(yī)院的后勤管理，它需要一個(gè)業(yè)務(wù)流程，還需要一個(gè)高節(jié)能環(huán)保的效果，還有智能化系統(tǒng)的概覽，它往往比各種類型的建筑都要復(fù)雜。

　　其次，第二層面上有一個(gè)運(yùn)營級的管理平臺。這個(gè)運(yùn)營級管理平臺就是拿醫(yī)院后勤精細(xì)化管理來作為界面劃分的重要依據(jù)。不同層級的人所關(guān)心的內(nèi)容往往不同，作為企業(yè)級的管理團(tuán)隊(duì)，他希望看到資產(chǎn)表現(xiàn)怎么樣；作為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，他希望看到運(yùn)營的相關(guān)信息，去年同一時(shí)間花多少錢，今年花多少錢，為什么會花這么多錢；而底層的設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，他們希望對設(shè)備情況了如指掌并高效進(jìn)行維護(hù)。

　　醫(yī)療能效與建筑綜合管理是醫(yī)院未來發(fā)展重點(diǎn)

　　酒店也好，辦公樓也好，它的基本功能是固定的。而醫(yī)院，隨著病人的不斷增加，病人病種的不斷變化，醫(yī)院的空間使用可能會做出一些變化，而這些職能性片面是不是給空間使用效率帶來優(yōu)勢，還是造成浪費(fèi)，這都是管理層希望知道的。

　　總的來說，一個(gè)醫(yī)院如果能夠做一個(gè)平臺管理，可以避免很多人員的浪費(fèi)，可以更合理、高效地調(diào)配手術(shù)室使用，這是醫(yī)生和護(hù)士更為關(guān)心和想看到的。因此，在管控方面，需要對手術(shù)室內(nèi)部所有的參數(shù)進(jìn)行控制，做什么手術(shù)，需要制定什么樣的參數(shù)，平臺管理將會用一個(gè)傻瓜化的界面告訴運(yùn)維的管理人員；如果有問題，會告訴管理人員問題出在哪里，怎么解決這些問題，得花多少時(shí)間來解決。如果在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之內(nèi)不能解決的話，平臺管理界面將可能會把這個(gè)故障向上級推送，這也從制度化角度來說，也有助于為運(yùn)維管理人員制訂高效運(yùn)行的考評指標(biāo)。

　　而對于專業(yè)的維修人員，他們需要知道的東西非常細(xì)致，有了管控界面后，就可以在界面上非常直觀地知道哪一路出了問題，甚至哪一個(gè)元器件出了問題，可以直奔元器件更換和維修，提高維修人員在故障中所耗費(fèi)的維修時(shí)間。

　　此外，醫(yī)院的能效管理也將是整個(gè)醫(yī)院今后精細(xì)化發(fā)展的重點(diǎn)。一家醫(yī)院必須72小時(shí)運(yùn)行，能效是辦公樓兩到三倍的耗電。如何節(jié)省能效，是對管理平臺提出的要求，也是對所有的管理人員工作的運(yùn)行考核指標(biāo)。你的設(shè)備可能正常運(yùn)行，你的設(shè)備可能沒有故障，但是不是能夠擁有一個(gè)能效高效管理的措施。從一些數(shù)據(jù)來看，建立一個(gè)能效綜合管理平臺以后，可以節(jié)省30%以上。因此，醫(yī)院的能效管理是十分必要的。